MEDIXSかかりつけ支援にログインできない場合

MEDIXSかかりつけ支援にログインするためには「店舗コード」「ユーザーID」「パスワード」の3つのログイン情報が必要となります。
また、どなたのログイン情報が不明かにより確認方法が異なるため、下記の流れに沿ってご確認ください。

Index

セキュリティの関係上、弊社（メドレー）では店舗ごとのログイン情報の確認ができないため、お問い合わせいただいてもご案内できません。
不明な点があれば貴社のMEDIXSかかりつけ支援窓口担当者にご連絡ください。

店舗スタッフのログイン情報がわからない

店舗スタッフ

店舗管理者へ確認する

店舗内でMEDIXSかかりつけ支援を管理している方に、MEDIXSかかりつけ支援へログインできない旨をお伝えください。

店舗管理者

スタッフのログイン情報を確認し、共有する

◆店舗コードがご不明な場合
設定＞店舗管理＞基本情報より、店舗コードをご確認の上、ご共有ください。

◆ユーザーIDがご不明な場合
設定＞スタッフ管理より、該当のスタッフのユーザーIDをご確認のうえ、ご共有ください。

◆パスワードがご不明な場合
パスワードをリセット・再発行する必要があります。
設定＞スタッフ管理より、該当のスタッフをクリックし、『パスワード再発行』ボタンよりリセット処理を行い、スタッフへ「仮パスワード」をご共有ください。

店舗管理者

貴社のMEDIXSかかりつけ支援窓口担当者へ連絡する

貴社のMEDIXSかかりつけ支援窓口担当者へご連絡いただき、MEDIXSかかりつけ支援へログインできない旨をお伝えください。
店舗管理者がわからない場合も、同様に窓口担当者へご連絡ください。

MEDIXSかかりつけ支援窓口担当者とは？
法人ごとにお決めいただいている、MEDIXSかかりつけ支援本部アカウントの管理者のことです。
多くの場合、法人代表者／エリアマネージャー／システム担当者／管理薬剤師等などがご担当されています。

窓口担当者

店舗アカウントのログイン情報を確認し、店舗担当者へ共有する

MEDIXSかかりつけ支援本部アカウントへログインの上、店舗設定画面より各情報をご確認ください。

店舗設定画面：ログイン後、画面右上のお名前をクリック＞本部設定＞店舗管理＞店舗設定

◆店舗コードがご不明な場合
該当店舗の左端にある店舗コードをご確認のうえ、店舗へご共有ください。

◆ユーザーIDがご不明な場合
該当の店舗をクリックし、「店舗管理者」内のユーザーIDをご確認のうえ、店舗へご共有ください。

◆パスワードがご不明な場合
パスワードをリセット・再発行する必要があります。
該当の店舗をクリックし、『店舗管理者』枠内の『パスワード再発行』ボタンよりリセット処理を行い、店舗へ仮パスワードをご共有ください。

弊社にて登録情報を確認させていただいた上で、各ログイン情報の共有またはパスワードをリセット・再発行いたします。
MEDIXSかかりつけ支援ログイン情報お問合せフォームからお問合せいただくか、以下の情報を記載の上、MEDIXSかかりつけ支援サポート宛てにメールをご送付ください。

【送付先アドレス】pharms-customer-success@medley.jp
【メールタイトル】MEDIXSかかりつけ支援本部アカウントのパスワードリセット依頼
【メール本文】
・法人名：
・法人電話番号：
・担当者名：
・担当者の電話番号：
・担当者のメールアドレス：

いただいた情報を確認次第、順次対応をさせていただきます。
回答にお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

サポート営業時間 : 平日9:00〜18:00（土日祝・年末年始定休）